IT Supporttekniker

AWA / Heltid

AWA söker en social och tekniskt begåvad person med passion att hjälpa andra och som kan hjälpa till att utveckla deras supportorganisation. Du kommer att vara en del i AWAs viktiga och uppskattade Helpdeskteam och ta hand om first-line support, second-line support och driftsfrågor men även kunna vara en del av deras tekniska utvecklingen.
​
AWAs IT-miljö är standardiserad kring Microsoft-produkter som VMWare, Windows 10, Windows Server, Microsoft Office, m.fl.

Position Responsibility

• First Line support – telefonsupport och ärendehantering.
• Second Line support – lösa problem och utveckla deras användare
• Driftsfrågor – ta hand om den dagliga driften av deras system
• IT administration – Onboarding nya användare och pc:s
• Dokumentation och utbildning – Daglig teknisk dokumentation och utbildning av användare

Requirements

• Du har en utbildning inom IT support eller IT teknik. Erfarenhet kan kompensera för utbildning.
• +3 års av support; firstline och secondline.
• Goda kunskaper i Windows 10, Microsoft Office och administration.